ブランド戦略の必要性やメリット・立て方とは？
ブランド戦略の立案のポイントも解説

ブランド戦略の必要性を耳にしても、ブランド戦略について具体的にはよくわからないという方もいるのではないでしょうか。この記事では、ブランド戦略とはどのようなものなのか、その必要性やメリットについて解説。また、ブランド戦略を立案するときに重要な3つのポイントについても紹介いたします。

ブランドは商品やサービスが持つ独自のイメージの集積です。「ブランドはお客様の中にある」といわれるように、お客様の「体験した記憶の集積」に他なりません。つまり、体験をマネージメントする、あるいは記憶をマネージメントすることが、ブランド戦略の基本なのです。

長年、ブランドの盛衰を見てきていると、残るブランドと残らないブランドの違いに気づきます。良い商品・サービスをつくったからといって、必ずしもブランドとして残るわけではありません。しかし、ダメな商品・サービスがブランドとして残ることは絶対にありません。お客様が当たり前に喜ぶ、良い商品・サービスであることはブランドの大前提です。では、何が残るブランドと、残らないブランドの違いをつくっているのでしょうか？

残るブランドが必ず持っているのが、そのブランド独自の「ストーリー」です。人は、ほとんどの物事を「いろいろな要素をつなぎ合わせたストーリー」として記憶しています。ただの数字の羅列を一度見て記憶する人はほとんどいません。しかし、興味深く感じるストーリーは、案外私たちは一度で記憶してしまったりします。心に響く要素で構成されたストーリーを持てるかどうか、がブランドとして残るか、残らないかの境目です。

では、ストーリーとは何かというと「ことばやイメージの入れ物」であると思ってください。そのブランドが持つ意味や価値を、お客様がポジティブに感じることばやイメージに転換して、わかりやすく伝えてくれるのがストーリーなのです。

あなたが素敵だなと思うブランドを思い浮かべてください。BtoCでも、BtoBでも、どんな業種のどんなブランドでも、それなりの意味と価値を持つストーリーを持っていることに気づくはずです。勝ち残るブランドは良いストーリーを持っているのです。

したがって市場で残っていくブランドになるためには、消費者にとって価値ある商品・サービスであることはもちろん、どうすればその価値を広く正しく伝えられるか、そのためのストーリーを生み出すことが大切です。

ブランド戦略の1つに、ブランド拡張という方法があります。ブランド・エクステンションともいいます。すでに広く知られているブランドのパワーを、新たに展開する事業・商品・サービスに使うやり方です。

通常、企業が新規事業を始める際には、ブランドが認知されるまでに多くの費用と時間を費やすことになります。そして、その事業が成功するかどうかはわかりません。新規事業は大きなリスクを伴うのです。このときに、すでに認知され、実績を上げているブランドがあれば、そのブランドパワーを借りるという手があります。これがブランド拡張です。知名度も信頼度も高いブランドの力で事業展開できるため、費用も時間も削減し、かつ成功確率も高くなります。

例えば、知っているブランドの新規事業・新商品となれば、消費者も興味を持ちます。そうなることでトライアル率も上がります。ブランドに新たな魅力が加わることで、新規顧客層も獲得できるでしょう。

さらに流通側としても、すでに実績のあるブランドの拡張商品であれば、販売の見込みが立ち、安心して取り扱うことができます。流通面に関しても、良い影響を与える可能性が高いのです。これらがブランド拡張の主なメリットです。

しかし、当然、デメリットもあります。まず、ブランド拡張で新規事業を行ったはいいが失敗に終わることももちろんあります。失敗した場合のリスクは、もともとのメインブランドのブランド力が落ちてしまうことです。つまり、ブランドイメージに傷がつくのです。その結果、ブランド全体が低迷してしまう事態になることがあります。

もう1つ注意しなければならないのが、例えばメインブランドの下に、シリーズ商品を多数出すなど、ブランドの拡張をしすぎた場合です。商品の種類も多様になり、価格帯も少し幅が出てくる。こうなるとブランドのイメージや意味合いが拡散してしまって、お客様がそのブランドに価値を感じなくなる、ということが起きます。そして結果的にブランド全体の売上も利益も低迷するということが起こります。

ブランド拡張は上手に使うとブランドのパワーを倍加し、売上にも大いに貢献します。しかし、使い方によっては逆の結果を招くので注意が必要です。

ブランド戦略を立案するときに重要なのは、次の3つのポイントです。

今回は、ブランド戦略の必要性やメリット、ブランド戦略の立案、そのポイントについてご紹介しました。企業にとってブランド戦略は非常に重要です。ブランディングや戦略の立て方にお悩みでしたら、まずは専門家に相談することをおすすめします。

ブランド戦略の立案など、ブランディングに関するあらゆる相談を承ります。株式会社ディープビジョン研究所までお気軽にお問い合わせください。